Marketing là từ được nhắc khá nhiều hiện nay, nhưng bạn đã hiểu đúng áp dụng đầy đủ vào trong công việc của mình chưa?
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu được các khái niệm về Marketing, những công việc mà một người làm marketing phải triển khai.
Ngoài ra bài viết cũng tổng hợp tất cả các kiến thức mới nhất về Marketing đa kênh, mời bạn cùng chúng tôi khám phá chi tiết nhé.
Marketing là gì? Marketing 4.0 được hiểu như thế nào
Hiểu đúng khái niệm về Marketing
Marketing là hình thức tiếp cận khách hàng và truyền tải thương hiệu, thông tin sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả nhất. Việc truyền thông này có thể chủ động đi tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh như quảng cáo, chia sẻ kiến thức, mạng xã hội, ...
Việc này sẽ giúp giải quyết các nỗi đau của khách hàng và khiến họ tin tưởng thương hiệu, cuối cùng họ trở thành người mua hàng.
Để marketing hiệu quả cần làm theo các bước:
- Xác định nỗi đau, mong muốn của khách hàng đang gặp phải.
- Tìm cách giải quyết các nỗi đau và khiến khách hàng phải WOW lên về chất lượng dịch vụ sản phẩm.
- Luôn luôn "ám ảnh khách hàng", cạnh tranh không phải về giảm giá hay khuyến mại, mà là cách bạn chăm sóc và giữ chân khách hàng gắn bó với sản phẩm của bạn. Điều đó bạn có thể làm tốt hơn từ những việc tưởng chừng đơn giản như:
+ Đọc phản hồi, phàn nàn của khách hàng mỗi ngày
+ Đặt bản thân mình là người mua hàng.
+ Luôn đặt câu hỏi: "Liệu có thể làm tốt hơn được không?"
Các loại hình Marketing
Outbound Marketing: được hiểu là Doanh nghiệp chủ động đi tìm kiếm khách hàng qua các kênh marketing, quảng cáo nhằm gửi tới khách hàng thông tin về sản phẩm một cách đại trà và rất tốn kém chi phí.
Inbound Marketing tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ nội dung hữu ích dành cho cộng đồng. Giúp khách hàng tiềm năng của bạn giải quyết khó khăn họ gặp phải và thông qua đó, bạn có thể tiếp cận, khiến họ tin tưởng thương hiệu và cuối cùng trở thành người mua.
Marketer là gì?
Marketer được hiểu đơn giản là người làm về lĩnh vực Marketing. Những người này chịu trách nhiệm làm các việc chính như:
- Nghiên cứu, phân tích thị trường
- Lên kế hoạch chiến lược marketing tổng thể
- Triển khai nội dung và làm content marketing nhằm cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm/ dịch vụ mang giá trị đến khách hàng.
- Chuyển đổi khách hàng từ tiềm năng sang khách hàng mua hàng.
Nhân viên marketing là gì?
Nhân viên Marketing là những người trực tiếp thực hiện các công việc mà team Marketing đưa ra. Trong quá trình làm, những người làm marketing cần phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận để đảm bảo hoạt động Marketing diễn ra trơn tru và hiệu quả.
Nhân viên Marketing cần có những ý tưởng sáng tạo về nội dung, hình ảnh và chiến lược Marketing phù hợp.
Từ những yếu tố trên, sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá được hình ảnh, thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của công ty đến người mọi người.
Các kênh marketing chính
Gần đây, các cụm từ như: "marketing 4.0", "internet marketing", "marketing đa kênh", "marketing online" xuất hiện tràn lan trên internet và giới truyền thông, đặc biệt là trên các công cụ tìm kiếm.
Nó đã nhanh chóng được hầu hết công ty, doanh nghiệp nghiên cứu và ứng dụng để triển khai nhằm đưa thương hiệu, sản phẩm dịch vụ tới gần hơn khách hàng.
Hãy cùng Quyết Thắng tìm hiểu 6 kênh online marketing phổ biến và hiệu quả nhất mà hầu hết các công ty, doanh nghiệp lớn hiện nay đều sử dụng trong có cả Quyết Thắng nhé !
#1 Marketing Online trên Website
Nếu như tại mặt đất bạn có một cửa hàng vs những sản phẩm được trang trí hoành tráng. Thì trên internet bạn cũng cần có một cửa hàng tương tự như vậy. Vậy điều gì sẽ giúp bạn tạo ra một cửa hàng trong mơ như thế?
Bạn hãy nghĩ ngay đến Website nhé, với website sẽ đại diện cho bạn tiếp xúc với khách hàng và có thể bán hàng 24/7.
Và điều đó thực sự quan trọng, việc thiết kế trang website và sở hữu cho mình một website được ví như sự sống của toàn bộ công ty, doanh nghiệp đang kinh doanh trên internet. Việc đầu tiên và gần như bắt buộc khi xây dựng một thương hiệu trên Internet đó chính là marketing online với website.
Trên website có rất nhiều loại hình và lĩnh vực khác nhau như:
- Website bán hàng
- Website Thương mại điện tử
- Website giới thiệu doanh nghiệp
- Website đào tạo
Hãy xây dựng cho mình một thương hiệu trên website thật thu hút, và trải nghiệm tuyệt vời ở trên đó. Vì đây chính là nơi đưa những sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn đến với tất cả khách hàng.
Thậm chí nó cũng là nơi nhận tương tác, nhận được được những phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
Thông qua kênh này, sẽ giúp bạn biết được chân dung khách hàng, điều khách hàng cần, điều khách hàng muốn đối với sản phẩm, dịch vụ của mình, từ đó bạn sẽ cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất.
Facebook Marketing
Zalo Marketing
Youtube Marketing
Các Tool Marketing dân trong ngành hay dùng
Phân tích thị trường với Keyword Tool
Bằng cách sử dụng KeywrodTool.IO, bạn hoàn toàn có thể xem được nhu cầu thị trường đang quan tâm về sản phẩm dịch vụ của mình. Từ đó sẽ có những chiến lược cụ thể để triển khai kênh Marketing Online được hiệu quả hơn
Phân tích đối thủ với Ahref
Việc đơn giản của bạn là chỉ cần nhập tên miền của đối thủ, mọi thứ sẽ được show để bạn phân tích và hiểu rõ về đối thủ của mình. Tool này tập trung chủ yếu về Backlink, Keyword và thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Xây dựng Chiến lược Marketing tổng thể
Marketing tổng thể là gì?
Trước khi xây dựng kế hoạch marketing tổng thể hay chiến lược marketing tiếp thị tổng thể, bạn cần phải hiểu rõ Marketing tổng thể là gì?
- Marketing tổng thể hay còn được gọi lOverall Marketing, là sự kết hợp hài hòa các hoạt động như:
- Lựa chọn giá trị
- Sáng tạo giá trị
- Truyền thông giá trị
- Phân phối giá trị
- Mục tiêu: Triển khai chiến lược tổng thể, có góc nhìn trên 1 bức tranh bao quát và thực thi hiệu hiệu quả chúng.
- Mẫu biểu: Cách xây dựng chiến lược marketing trên 1 trang giấy
Công việc của nhân viên Marketing
Mô tả công việc của nhân viên Marketing
Nhân viên Marketing hay còn được gọi với tên Marketing Executive là người thực hiện các công việc theo sự phân công của Giám đốc hoặc Trưởng phòng Marketing đề ra. Các công việc này cần đảm bảo chất lượng dể hoạt động Marketing được hiệu quả.
Đây là bộ phận sẽ phải thực thi những chiến lược marketing sáng tạo, linh hoạt để giúp doanh nghiệp quảng bá được thương hiệu, sản phẩm dịch vụ tới khách hàng được tốt nhất.
Các công việc chính của nhân viên Marketing
- Nhận kế hoạch Marketing từ Trưởng team
- Triển khai và theo dõi các hoạt động theo bản kế hoạch marketing
- Quản lý hệ thống Marketing đa kênh của doanh nghiệp trên nhiều nền tảng như: fanpage, group facebook, zalo, website, youtube, ....
- Tổ chức và đo lường các chiến dịch quảng cáo. Thực hiện tối ưu từng chiến dịch đảm bảo ngân sách chạy rẻ nhất.
Năng lực và yêu cầu công việc nhân viên Marketing
- Tư duy phân tích tốt trước 1 vấn đề
- Có kiến thức Marketing cơ bản
- Có kinh nghiệm làm việc với nhiều nền tảng khác nhau
- Sử dụng thành thạo máy tính, công cụ marketing
- Kỹ năng làm việc teamwork tốt
- Cần sáng tạo và luôn tìm tòi ý tưởng mới
Ngoài những kỹ năng trên, một người mới về Marketing hoàn toàn có thể đào tạo được với thời gian từ 2-3 tháng.
KPI công việc của nhân viên Marketing
- Nguồn lưu lượng truy cập tới fanpage, website
- Khách hàng tiềm năng
- Tỷ lệ chuyển đổi và chi phí tối thiểu trên một khách hàng tiềm năng (ứng với từng kênh), từng loại hình như: organic, social, ...
